支持与常见问题

可以。 格式化只会清除目录结构，不会删除实际数据。哨兵恢复扫描 U 盘上的原始数据以定位并重建您的视频文件。

几分钟，而非几小时。 簇对齐扫描仅在文件系统边界处检查，比逐字节扫描的比较次数减少约 131,000 倍。

基于 7 项因素的 0–100 评分：MP4 头部有效性、视频数据存在性、元数据完整性、时间戳一致性、文件大小合理性、簇对齐性，以及特斯拉摄像头分辨率。

不会。 哨兵恢复以只读模式运行，绝不会写入您的源 U 盘。可选的磁盘镜像功能可创建安全副本供您操作。

两代硬件上的每一个方位。AI4/HW4 车型（2023 年起）录制 6 路 — 前向、后向、左转向、右转向、左前柱、右前柱；AI3/HW3 车型（2023 年前）录制 4 路 — 前向、后向、左转向、右转向（无前柱摄像头）。当 U 盘上的特斯拉原始文件名仍存在时，摄像头方位直接读自该文件名。当文件名已被覆盖时，本地 AI 视觉模型会从片段缩略图识别摄像头 — AI 标记的片段会在预览中带有标识，便于区分文件系统恢复与模型预测。

免费试用包括完整扫描、预览以及 3 次免费恢复，无时间限制。Pro 版（29 美元）解锁无限恢复 — 一次性付款，无订阅。

不提供，您也无需冒险。我们不提供退款或折扣。免费试用（完整扫描、预览以及不限时间的 3 次恢复）正是为了让您在付款前确认哨兵恢复能否恢复您的视频。由于 29 美元的 Pro 许可证在购买后立即解锁，所有销售均为最终交易。欧盟客户：完成购买即表示您明确同意立即交付，并知悉您因此放弃 14 天撤回权（欧盟《消费者权利指令》2011/83/EU 第 16(m) 条）。

100% 本地处理。 任何数据都不会离开您的电脑。哨兵恢复扫描或恢复文件无需联网。

macOS（Apple Silicon）以及 Windows 10/11（64 位）——为 Windows x64（Intel/AMD）与 Windows Arm64（Snapdragon X / Copilot+ PC）提供原生版本。

您的 Pro 授权是一次性购买，且为永久授权——没有任何订阅，您永远不会被再次收费。应用中显示的"续期日期"并不是扣费日期。它属于软件的授权保护机制：应用内置一个短期有效、经过数字签名的授权令牌，只要您的电脑联网，它就会静默地向我们的服务器重新验证（大约每周一次）。这可以防止一次购买被复制到无限多台设备上。您无需进行任何操作——联网时重新验证是自动且静默完成的，日期会自动顺延。您也可以完全离线使用约两个月（14 天令牌加 60 天宽限期）；离线约两周后，应用会显示温和的"请重新联网"提示，但所有功能仍可正常使用。只有当设备离线超过宽限期后，才会要求您联网一次并使用现有激活码重新激活——依然免费，无需再次购买。扫描和恢复本身从不需要联网，始终是 100% 本地完成的；定期验证仅针对授权令牌。